Работаем
с 10 до 22 часов
ежедневно
с 10 до 22 часов
ежедневно
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Зарегистрируй нашу карту лояльности, получай до 5 % бонусов и оплачивай им до 10% стоимости заказа!
1. Общее положение:
Участники программы лояльности получают бонусы на карту за расчет в заведениях:
- “Mesto-Gusto” ул. Мельникайте 137
- “Mesto-Gusto” д. Патрушева ул. Трактовая 137
2. Участие:
2.1. Участниками ПЛ (Программы Лояльности) могут быть только дееспособные физические лица, в возрасте от 18 лет и старше. Для участия в ПЛ необходимо получить виртуальную карту либо электронную карту Wallet в заведениях с любым заказом, на официальном сайте ресторана, в группе в VK, заполнив анкету. Идентификация Участника в ПЛ осуществляется по номеру мобильного телефона, который Участник указал в анкете Участника. Единовременное использование (предъявление при покупке товаров и услуг) более двух Карт Участником не допускается. Увеличение размера скидки путем приобретения товара третьими лицам с использованием бонусной Карты не допускается. Передача Карты третьим лицам не допускается.
2.2. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случаях, если:
- выявлены факты нарушения Участником настоящих Правил;
- выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами без ведома Участника;
- имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в ПЛ и неправомерным получением Участником Бонусов
- некорректно заполнена анкета или переданы неверные данные.
2.3. Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилами участия. Срок хранения накопительных бонусов - 1 год (по истечении этого срока бонусы сгорают, карта остается активна).
2.4. Карту запрещено передавать третьим лицам. При выявлении случаев передачи, карта блокируется.
3. Начисление бонусов:
3.1. Для начисления бонусов необходимо самостоятельно предъявлять Карту официанту или кассиру перед оформлением счета. Также, начисление бонусов производится по номеру телефона или по qr-коду электронной карты Wallet/ по qr-коду виртуальной карты в приложении Telegram и VK в чат-боте.
3.2. При совершении заказа Участнику ПЛ начисляются бонусы в соответствии с пунктом 3.3. Размер начисляемых бонусов определяется форматом заведения.
3.3. Размер начисляемых бонусов определяется суммой трат в месяц:
- от 0 до 30 000 рублей – 3% бонусов
- свыше 30 000 рублей – 5% бонусов
3.4. Для участия программе лояльности необходима установка чат-бота (Telegram или ВКонтакте). Перед оплатой покупки клиент устанавливает чат-бот программы лояльности ресторана «Mesto-Gusto». Чат-бот позволит затем отправлять клиентам бесплатные сообщения, получать от них обратную связь и оценки (уровень удовлетворенности) после покупки.
4. Ограничения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности:
- не начисляются бонусы на акционные предложения:
- не списываются бонусы при оплате специальных предложений, бизнес-ланчей, деловых обедов, деловых ужинов.
- не начисляются и не списываются бонусы при покупке подарочных сертификатов.
- не начисляются и не списываются бонусы на сумму, оплаченную подарочным сертификатом.
- не начисляются и не списываются бонусы при оплате с расчетного счета компании.
- не начисляются и не списываются бонусы при заказе доставки у агрегаторов.
5. Использование начисленных бонусов:
5.1. Для использования бонусов Участнику необходимо предъявить Карту кассиру или официанту непосредственно перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи фискального чека. Бонусы доступны для списания только по Картам, прошедшим авторизацию (должен быть привязан номер телефона к карте). Также, списать бонусы можно будет предъявив QR-код электронной карты Wallet либо QR-код виртуальной карты в чат-боте.
5.2. Участник ПЛ может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров в заведениях. Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Балл равен 1 (одному) рублю РФ. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Виртуального Счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.3. Оплатить бонусами можно 10% от суммы чека.
5.4. На один чек производится только одна транзакция: либо начисление бонусов, либо их списание.
5.5. Срок жизни подаренных бонусов (день рождения, на праздники, подарок другу) – 14 дней.
5.6. На день рождение начисляется 500 бонусов.
5.7. Организатор оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию Премиальных бонусов/ Дополнительных бонусов, начисленных при проведении маркетинговых инициатив/ программ/ акций, в т.ч. в части срока их использования. В случае неиспользования Премиальных бонусов/ Дополнительных бонусов Участником в установленный Организатором срок – они аннулируются.
6. Бонусный баланс карты:
6.1. Участник ПЛ может проверить Бонусный баланс своей Карты следующими способами:
- на кассе в заведениях организации, участвующих в ПЛ;
-в чат-ботах Telegram, VK;
- при запуске электронной карты Wallet.
6.5. Срок действия бонусов составляет 1 (один) год с даты их начисления.
6.6. В случае неиспользования Участником Карты, по истечении года с даты последнего начисления бонусов на Карту, бонусный баланс Карты обнуляется. При этом Карта остается активной. Возобновление покупок с использованием Карты, начисление и использование бонусов доступно в любой момент в течение срока действия ПЛ.
7. Иные условия:
7.1. Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте
7.2. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время водностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихся на Виртуальных СчетахУчастников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
7.3. С правилами акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться на Сайте, в чат-боте и у Сотрудников в заведениях Организатора.
7.4.Участник дает согласие на получение рассылки, ему будут поступать новости от заведений организации.
8. Заявления клиента:
8.1. Принимая условия настоящих Правил, Клиент заявляет, что он:
- владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения Правил;
- прочитал условия, осознал значение и смысл указанного документа, согласен с его содержанием и принимает его без каких-либо оговорок, условий и изъятий и обязуется выполнять установленные им требования, нести ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение изложенных в нем требований и условий, а также понимает все последствия своих действий;
- предоставил Компании при Регистрации полные, действительные и достоверные данные (в том числе, персональные данные);
- соответствует всем требованиям, предъявляемым к нему, в частности, обладает дееспособностью в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
- согласен с тем, что настоящее Соглашение (Правила) может быть изменено, а ПЛ «Mesto-Gusto» отменена Организатором, и обязуется самостоятельно отслеживать соответствующие изменения. Новая редакция настоящего Соглашения (Правил) или изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте:
- согласен на получение от Организатором любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок в любом формате, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства РФ;
- признает юридическую силу за документами, направленными Организатором посредством Приложения как за собственноручно подписанными документами, за действиями, совершенными посредством Приложения;
- признает, что средства идентификации, используемые Организатором, являются достаточными для установления лица, от которого исходят соответствующие документы и действия.
8.2. Ознакомление с условиями настоящего Соглашения (Правил) должно быть произведено Клиентом до момента проставления вступления в ПЛ. Клиент, своевременно не ознакомившийся с условиями настоящего Соглашения, принимает на себя все риски связанных с этим неблагоприятных последствий.
9. Гарантии и ответственность компании:
9.1. Организатор предоставляет Клиенту возможность участия в ПЛ «Mesto-Gusto», а также любую информацию, содержащуюся в Приложении «как есть» без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Организатор:
- не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу мобильного приложения, совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Клиента;
- не несет ответственности за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе сайта и приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя.
- не несет ответственности за несоответствие ПЛ «Mesto-Gusto» ожиданиям Клиента;
9.2. Организатор не несет ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящего Соглашения.
9.3. Организатор гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Клиентов в соответствии с предусмотренными в настоящем Соглашении целями.
9.4. Организатор гарантирует своевременное обновление данных Клиента в случае предоставления им обновленных данных.
1. Общее положение:
Участники программы лояльности получают бонусы на карту за расчет в заведениях:
- “Mesto-Gusto” ул. Мельникайте 137
- “Mesto-Gusto” д. Патрушева ул. Трактовая 137
2. Участие:
2.1. Участниками ПЛ (Программы Лояльности) могут быть только дееспособные физические лица, в возрасте от 18 лет и старше. Для участия в ПЛ необходимо получить виртуальную карту либо электронную карту Wallet в заведениях с любым заказом, на официальном сайте ресторана, в группе в VK, заполнив анкету. Идентификация Участника в ПЛ осуществляется по номеру мобильного телефона, который Участник указал в анкете Участника. Единовременное использование (предъявление при покупке товаров и услуг) более двух Карт Участником не допускается. Увеличение размера скидки путем приобретения товара третьими лицам с использованием бонусной Карты не допускается. Передача Карты третьим лицам не допускается.
2.2. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случаях, если:
- выявлены факты нарушения Участником настоящих Правил;
- выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами без ведома Участника;
- имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в ПЛ и неправомерным получением Участником Бонусов
- некорректно заполнена анкета или переданы неверные данные.
2.3. Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилами участия. Срок хранения накопительных бонусов - 1 год (по истечении этого срока бонусы сгорают, карта остается активна).
2.4. Карту запрещено передавать третьим лицам. При выявлении случаев передачи, карта блокируется.
3. Начисление бонусов:
3.1. Для начисления бонусов необходимо самостоятельно предъявлять Карту официанту или кассиру перед оформлением счета. Также, начисление бонусов производится по номеру телефона или по qr-коду электронной карты Wallet/ по qr-коду виртуальной карты в приложении Telegram и VK в чат-боте.
3.2. При совершении заказа Участнику ПЛ начисляются бонусы в соответствии с пунктом 3.3. Размер начисляемых бонусов определяется форматом заведения.
3.3. Размер начисляемых бонусов определяется суммой трат в месяц:
- от 0 до 30 000 рублей – 3% бонусов
- свыше 30 000 рублей – 5% бонусов
3.4. Для участия программе лояльности необходима установка чат-бота (Telegram или ВКонтакте). Перед оплатой покупки клиент устанавливает чат-бот программы лояльности ресторана «Mesto-Gusto». Чат-бот позволит затем отправлять клиентам бесплатные сообщения, получать от них обратную связь и оценки (уровень удовлетворенности) после покупки.
4. Ограничения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности:
- не начисляются бонусы на акционные предложения:
- не списываются бонусы при оплате специальных предложений, бизнес-ланчей, деловых обедов, деловых ужинов.
- не начисляются и не списываются бонусы при покупке подарочных сертификатов.
- не начисляются и не списываются бонусы на сумму, оплаченную подарочным сертификатом.
- не начисляются и не списываются бонусы при оплате с расчетного счета компании.
- не начисляются и не списываются бонусы при заказе доставки у агрегаторов.
5. Использование начисленных бонусов:
5.1. Для использования бонусов Участнику необходимо предъявить Карту кассиру или официанту непосредственно перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи фискального чека. Бонусы доступны для списания только по Картам, прошедшим авторизацию (должен быть привязан номер телефона к карте). Также, списать бонусы можно будет предъявив QR-код электронной карты Wallet либо QR-код виртуальной карты в чат-боте.
5.2. Участник ПЛ может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупки товаров в заведениях. Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Балл равен 1 (одному) рублю РФ. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Виртуального Счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.3. Оплатить бонусами можно 10% от суммы чека.
5.4. На один чек производится только одна транзакция: либо начисление бонусов, либо их списание.
5.5. Срок жизни подаренных бонусов (день рождения, на праздники, подарок другу) – 14 дней.
5.6. На день рождение начисляется 500 бонусов.
5.7. Организатор оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию Премиальных бонусов/ Дополнительных бонусов, начисленных при проведении маркетинговых инициатив/ программ/ акций, в т.ч. в части срока их использования. В случае неиспользования Премиальных бонусов/ Дополнительных бонусов Участником в установленный Организатором срок – они аннулируются.
6. Бонусный баланс карты:
6.1. Участник ПЛ может проверить Бонусный баланс своей Карты следующими способами:
- на кассе в заведениях организации, участвующих в ПЛ;
-в чат-ботах Telegram, VK;
- при запуске электронной карты Wallet.
6.5. Срок действия бонусов составляет 1 (один) год с даты их начисления.
6.6. В случае неиспользования Участником Карты, по истечении года с даты последнего начисления бонусов на Карту, бонусный баланс Карты обнуляется. При этом Карта остается активной. Возобновление покупок с использованием Карты, начисление и использование бонусов доступно в любой момент в течение срока действия ПЛ.
7. Иные условия:
7.1. Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте
7.2. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время водностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Баллов, находящихся на Виртуальных СчетахУчастников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
7.3. С правилами акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться на Сайте, в чат-боте и у Сотрудников в заведениях Организатора.
7.4.Участник дает согласие на получение рассылки, ему будут поступать новости от заведений организации.
8. Заявления клиента:
8.1. Принимая условия настоящих Правил, Клиент заявляет, что он:
- владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения Правил;
- прочитал условия, осознал значение и смысл указанного документа, согласен с его содержанием и принимает его без каких-либо оговорок, условий и изъятий и обязуется выполнять установленные им требования, нести ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение изложенных в нем требований и условий, а также понимает все последствия своих действий;
- предоставил Компании при Регистрации полные, действительные и достоверные данные (в том числе, персональные данные);
- соответствует всем требованиям, предъявляемым к нему, в частности, обладает дееспособностью в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
- согласен с тем, что настоящее Соглашение (Правила) может быть изменено, а ПЛ «Mesto-Gusto» отменена Организатором, и обязуется самостоятельно отслеживать соответствующие изменения. Новая редакция настоящего Соглашения (Правил) или изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте:
- согласен на получение от Организатором любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок в любом формате, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства РФ;
- признает юридическую силу за документами, направленными Организатором посредством Приложения как за собственноручно подписанными документами, за действиями, совершенными посредством Приложения;
- признает, что средства идентификации, используемые Организатором, являются достаточными для установления лица, от которого исходят соответствующие документы и действия.
8.2. Ознакомление с условиями настоящего Соглашения (Правил) должно быть произведено Клиентом до момента проставления вступления в ПЛ. Клиент, своевременно не ознакомившийся с условиями настоящего Соглашения, принимает на себя все риски связанных с этим неблагоприятных последствий.
9. Гарантии и ответственность компании:
9.1. Организатор предоставляет Клиенту возможность участия в ПЛ «Mesto-Gusto», а также любую информацию, содержащуюся в Приложении «как есть» без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Организатор:
- не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу мобильного приложения, совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Клиента;
- не несет ответственности за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе сайта и приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя.
- не несет ответственности за несоответствие ПЛ «Mesto-Gusto» ожиданиям Клиента;
9.2. Организатор не несет ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящего Соглашения.
9.3. Организатор гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Клиентов в соответствии с предусмотренными в настоящем Соглашении целями.
9.4. Организатор гарантирует своевременное обновление данных Клиента в случае предоставления им обновленных данных.